Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

sarjagel.com üzerinden satın alınan ürünler için iade talepleri, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, kutusu açılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade sürecinde fatura, makbuz veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade sürecini başlatmak için bizimle info@sarjagel.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade talebi tarafımızca onaylanmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir. Bu nedenle ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Gönderim Adresi

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

sarjagel.com
Taşdelen Mahallesi, Sırrı Çelik Bulvarı No: 4 Daire: 27
Çekmeköy / İstanbul

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz. Ürün kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı geldiyse, durumu değerlendirebilmemiz için en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin talepler ayrıca incelenir ve uygun çözüm tarafınıza bildirilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Kullanılmış, kurulumu yapılmış, montajı tamamlanmış, hasar görmüş, orijinal ambalajı bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler, özel siparişle temin edilen ürünler, kampanyalı veya indirimli ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilmeyebilir.

Değişim İşlemleri

Değişim taleplerinde en hızlı süreç, mevcut ürün için iade talebi oluşturulması ve iade onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş verilmesidir.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı size e-posta yoluyla bildirilir.

İade talebinizin onaylanması halinde geri ödeme, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır. Geri ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesabınıza yansıtılması ek süre alabilir.

İade onayından sonra geri ödemenizle ilgili destek almak isterseniz info@sarjagel.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

İade, değişim ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@sarjagel.com