Son güncelleme: 13.08.2026
1. İşletmeci ve satıcı
sarjagel.com internet sitesi Lena Mama Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi tarafından işletilmektedir.
Yasal merkez:
Nişantepe Mah. Nadide Sk. Doğa Ata Konakları Tip A 13. Villa No:3M, Çekmeköy / İstanbul
Ofis / müşteri hizmetleri / iade:
Habitat Meydan Sitesi, Taşdelen Mah. Sırrı Çelik Blv. No:4 Daire:27, Çekmeköy / İstanbul
E-posta: info@sarjagel.com
Telefon: 0850 532 79 29
Web: sarjagel.com
2. Kapsam
Bu koşullar, sarjagel.com internet sitesinin kullanımına ve site üzerinden gerçekleştirilen ürün ve hizmet satışlarına ilişkin genel esasları belirler. Tüketicilerin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu hakları saklıdır.
3. Ürünler ve teknik bilgiler
Ürünlerin temel özellikleri, bağlantı tipi, güç kapasitesi, kullanım alanı ve mevcut diğer teknik bilgiler ilgili ürün sayfasında belirtilir. Elektrikli araç şarj cihazlarında gerçek şarj gücü; aracın desteklediği kapasite, elektrik altyapısı, bağlantı tipi ve cihazın teknik sınırlarına bağlı olarak değişebilir.
Müşterinin satın alma öncesinde ürünün araç ve elektrik altyapısı ile uyumluluğunu kontrol etmesi önerilir. Ürün seçimi konusunda iletişim sayfası üzerinden destek alınabilir.
4. Fiyatlar ve ek ücretler
Güncel ürün fiyatları ilgili ürün sayfasında ve ödeme aşamasında gösterilir. Varsa kargo, kurulum, keşif veya benzeri ek hizmet bedelleri, müşterinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce ayrıca gösterilir veya teklif kapsamında açıkça belirtilir.
5. Sipariş ve ödeme
Müşteri, sipariş sırasında verdiği iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Kullanılabilir ödeme seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Siparişin tamamlanmasından önce sunulan ön bilgilendirme ve mesafeli satış hükümleri ayrıca geçerlidir.
6. Teslimat
Siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi, takip ve teslimat süreçleri Kargo ve Teslimat Politikası kapsamında açıklanmaktadır.
7. Cayma, iade ve geri ödeme
Mesafeli satışlarda cayma hakkı, iade yöntemi, iade adresi, kargo ücreti ve geri ödeme süreci İade ve Geri Ödeme Politikası kapsamında açıklanmaktadır.
8. Hasarlı veya ayıplı ürünler
Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde müşteri info@sarjagel.com adresinden destek talep edebilir. Tüketicilerin ayıplı mala ilişkin kanuni hakları saklıdır.
9. Garanti ve satış sonrası destek
Garanti kapsamına tabi ürünlerde üretici, ithalatçı ve yürürlükteki mevzuata göre geçerli garanti koşulları uygulanır. Garanti ve teknik destek talepleri için iletişim kanallarımız kullanılabilir.
10. Kurulum
Şarj cihazının satış fiyatına kurulum hizmetinin dahil olup olmadığı ilgili ürün sayfasında veya teklifte açıkça belirtilir. Aksi belirtilmedikçe ürün satışı; elektrik hattı, kablolama, pano, sigorta, kaçak akım koruması, montaj, keşif veya diğer altyapı çalışmalarını otomatik olarak kapsamaz.
11. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında açıklanmaktadır.
12. Fikri mülkiyet
sarjagel.com üzerinde yer alan marka, logo, tasarım, metin, grafik ve diğer içerikler ilgili hak sahiplerinin fikri ve sınai mülkiyet hakları kapsamında korunur. İzinsiz ticari kullanım, çoğaltma veya dağıtım ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
13. Teknik aksaklıklar
Bakım, altyapı veya üçüncü taraf hizmetlerinde meydana gelebilecek geçici teknik sorunlar nedeniyle site hizmetlerinde kısa süreli aksama oluşabilir. Bu durum tamamlanmış siparişlerden ve yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
14. Uyuşmazlıklar
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta öngörülen görev ve parasal sınırlar çerçevesinde yetkili tüketici hakem heyetleri, tüketici mahkemeleri ve uygulanması gereken diğer hukuki başvuru yolları kullanılabilir.
15. İletişim
Bu koşullarla ilgili sorularınızı info@sarjagel.com adresine iletebilirsiniz.