Son güncelleme: 13.08.2026
Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında sarjagel.com internet sitesi, sipariş, ödeme, teslimat, iade ve müşteri iletişim süreçlerinde işlenen kişisel veriler hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Lena Mama Yayıncılık Ticaret Anonim Şirketi
Yasal merkez / şirket kayıt adresi:
Nişantepe Mah. Nadide Sk. Doğa Ata Konakları Tip A 13. Villa No:3M, Çekmeköy / İstanbul
Ofis / müşteri hizmetleri adresi:
Habitat Meydan Sitesi, Taşdelen Mah. Sırrı Çelik Blv. No:4 Daire:27, Çekmeköy / İstanbul
Telefon: 0850 532 79 29
E-posta: info@sarjagel.com
2. Kişisel Verilerin Elde Edilme Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitesi ve dijital formlar, üyelik ve sipariş süreçleri, ödeme ve faturalama işlemleri, teslimat ve iade süreçleri, telefon ve e-posta yoluyla yapılan müşteri hizmetleri görüşmeleri ile çerezler, cihaz bilgileri ve işlem güvenliği kayıtları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.
3. İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik bilgileri: Ad ve soyad gibi sipariş, fatura ve müşteri işlemleri için gerekli bilgiler.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
- Müşteri işlem bilgileri: Sipariş, ürün, teslimat, iade, değişim, garanti, talep ve şikâyet kayıtları.
- Finans ve faturalama bilgileri: Fatura bilgileri ile ödeme, tahsilat ve geri ödeme işlem kayıtları.
- İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum, cihaz, erişim ve güvenlik kayıtları.
- İletişim tercihleri: Ticari elektronik ileti ve pazarlama tercihleri ile bunlara ilişkin izin kayıtları.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi, ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, iade ve geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi, garanti ve satış sonrası destek sağlanması, müşteri talep ve şikâyetlerinin yönetilmesi, bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması, muhasebe ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması amaçlarıyla; KVKK’da düzenlenen sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaat gibi uygulanabilir hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.
Pazarlama ve ticari elektronik ileti faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı kapsamında yürütülür.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin ve hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde;
- kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına,
- ödeme hizmeti sağlayıcılarına ve bankalara,
- e-ticaret, barındırma ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcılarına,
- CRM, iletişim ve müşteri destek hizmeti sağlayıcılarına,
- mali müşavirlik, hukuk ve denetim hizmeti sağlayıcılarına,
- kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
işlemin amacıyla sınırlı ve ölçülü olarak aktarılabilir.
6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Kullanılan e-ticaret, barındırma, iletişim veya teknik altyapı hizmetlerinin yurt dışında bulunması ve kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde aktarım, KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlara ve uygulanabilir güvence mekanizmalarına uygun şekilde gerçekleştirilir.
7. İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, ilgili işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, yalnız otomatik sistemler aracılığıyla analiz sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
- Yasal merkez: Nişantepe Mah. Nadide Sk. Doğa Ata Konakları Tip A 13. Villa No:3M, Çekmeköy / İstanbul adresine yazılı olarak,
- daha önce Şirkete bildirdiğiniz ve Şirket sistemlerinde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@sarjagel.com adresine,
- veya mevzuatta öngörülen diğer başvuru yöntemleriyle
iletebilirsiniz.
Fiziki müşteri hizmetleri ve operasyon ofisimiz Habitat Meydan Sitesi, Taşdelen Mah. Sırrı Çelik Blv. No:4 Daire:27, Çekmeköy / İstanbul adresindedir.
9. Ticari Elektronik İleti
Kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi, gerekli olduğu ölçüde ayrıca ve isteğe bağlı olarak verilen ileti onayına dayanılarak gerçekleştirilir. Ticari elektronik ileti onayı, alışveriş yapmanın ön koşulu değildir ve verilen onay ilgili kanallar üzerinden geri alınabilir.