Togg şarj olmuyor, şarj kesiliyor veya araç bir uyarı gösteriyorsa tek bir ışık rengine bakarak kesin arıza teşhisi koymak doğru değildir. Uyarının anlamı; araç yazılımı, şarj cihazı ve hata koduna göre değişebilir. Öncelikle aracın ekranındaki veya uygulamadaki güncel uyarıyı ve kullanım kılavuzunu kontrol edin.
Şarj başlamıyorsa önce ne kontrol edilmeli?
- Şarj işlemini güvenli şekilde sonlandırın ve aracı kilitleyip tekrar deneyin.
- Type 2/CCS bağlantısının tam oturduğunu, soket ve kabloda görünür hasar veya yabancı madde olmadığını kontrol edin.
- Araçta zamanlanmış şarj, şarj limiti veya benzeri bir ayarın işlemi engellemediğinden emin olun.
- Mümkünse farklı ve uyumlu, çalıştığı bilinen bir şarj noktasında deneyin.
- Sorun yalnızca evdeki cihazda yaşanıyorsa şarj cihazı ve elektrik hattını yetkin bir elektrik uzmanına kontrol ettirin.
- Aynı sorun farklı şarj noktalarında da tekrarlanıyorsa araç tarafı için yetkili Togg servisine başvurun.
Sarı veya kırmızı ışık ne anlama gelir?
Renk göstergelerinin anlamı araç ve şarj ekipmanına göre değişebilir. Bu nedenle “sarı ışık her zaman şu arızadır” veya “kırmızı ışık kesin olarak şu parçayı gösterir” şeklinde genelleme yapılmamalıdır. Ekranda görünen hata mesajı veya kodu, ilgili cihazın güncel kullanım kılavuzuyla birlikte değerlendirilmelidir.
Evde şarj oluyor ama sık sık kesiliyorsa
Kesintinin nedeni şarj cihazı uyarısı, gevşek veya uygun olmayan bağlantı, elektrik hattındaki kapasite sorunu, topraklama, koruma ekipmanları, gerilim dalgalanması, sıcaklık veya araçtaki şarj ayarları gibi farklı etkenler olabilir.
Sabit Wallbox kurulumunda ayrı besleme hattı, uygun kablo kesiti, koruma ekipmanları ve topraklama proje bazında değerlendirilmelidir. Evdeki altyapı için Wallbox kurulum rehberimizi inceleyebilirsiniz.
Kablo araçta kilitli kaldıysa ne yapılmalı?
Konnektörü zorlayarak çekmeyin. Önce aracın kilit açma ve şarjı sonlandırma prosedürünü uygulayın. Gerekirse araç kullanım kılavuzundaki acil kablo serbest bırakma prosedürünü izleyin veya yetkili destek alın.
Yağmurda şarj hatası olursa
Dış mekânda yalnızca üreticinin belirttiği kullanım koşullarına ve koruma sınıfına uygun ekipman kullanılmalıdır. Hasarlı, kirlenmiş, su içinde kalmış veya bağlantı yüzeyi güvenli görünmeyen konnektörü kullanmayın. Şüpheli durumda şarjı başlatmadan ekipmanı kontrol ettirin.
Taşınabilir şarj cihazında dikkat edilmesi gerekenler
Taşınabilir cihazın bağlandığı priz ve elektrik hattının uzun süreli şarj yüküne uygun olması gerekir. Gelişigüzel çoklayıcılar veya kapasitesi bilinmeyen uzatma çözümleri kullanılmamalıdır. Cihazın üretici talimatlarındaki bağlantı, akım ve koruma şartlarına uyun.
Taşınabilir şarj cihazlarını ve Type 2 şarj kablolarını karşılaştırabilirsiniz.
Ne zaman servis çağırılmalı?
Hata farklı ve çalıştığı bilinen şarj noktalarında tekrarlanıyorsa, araç sürekli uyarı veriyorsa veya soket/kablo tarafında fiziksel hasar, aşırı ısınma ya da olağandışı koku fark ediyorsanız kullanımı durdurun ve yetkili servis veya uygun teknik destek alın.
Özet: Şarj sorununda önce uyarı mesajını, bağlantıyı ve şarj ayarlarını kontrol edin; sorunun yalnızca tek şarj noktasında mı yoksa farklı noktalarda da mı oluştuğunu ayırın. Kesin arıza teşhisini yalnızca ışık rengine göre yapmayın.
