Kargo politikası

1. TESLİMAT VE LOJİSTİK STANDARTLARI

Sarjagel.com üzerinden tedarik edilen elektrikli araç şarj ekipmanları, hassas elektronik bileşenler içermektedir. Ürün bütünlüğünü korumak adına tüm gönderiler, fabrika standartlarına uygun özel korumalı ambalaj ve sigortalı taşıma kapsamında sevk edilmektedir. Sipariş hacmi ve ürün değerine endeksli olarak hesaplanan lojistik hizmet bedeli, ödeme ekranında tarafınıza şeffaf bir şekilde sunulmaktadır.

2. KARGO OPERASYON SÜRECİ

Siparişlerin işleme alınma ve sevk süreleri aşağıdaki prosedüre tabidir:

Hafta içi saat 14:00’e kadar oluşturulan siparişler: Güvenlik kontrolleri tamamlandıktan sonra aynı gün kargoya teslim edilir.

14:00 sonrası, hafta sonu veya resmi tatiller: Verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

3. GÖNDERİ TAKİBİ

Siparişiniz lojistik firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı GSM numaranıza ve e-posta adresinize "Gönderi Takip Numarası" otomatik olarak iletilir. Bu numara üzerinden sevkiyat durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.

4. HASAR TESPİT VE SORUMLULUKLAR (ÖNEMLİ)

Teslimat sırasında herhangi bir mağduriyet yaşanmaması adına Alıcı, aşağıdaki hususları kabul etmiş sayılır:

Kargo teslimatı sırasında paket, görevli personel nezaretinde fiziksel olarak kontrol edilmelidir.

Ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma tespit edilmesi durumunda ürün kesinlikle teslim alınmamalı ve kargo personeline "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletilmelidir.

Tutanak olmaksızın teslim alınan hasarlı ürünlerde, taşıma sigortası kapsam dışı kalacağından iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir.